2.      Fragen zur Abrechnung von 1click2surf

2.1.Wie erfolgt die Abrechnung meiner Internetgebühren bei 1click2surf?

2.2.Wie kann ich meine in Rechnung gestellten Internet-Verbindungen überprüfen?

2.3.Was ist ein Einzelverbindungsnachweis und wie kann ich diesen bekommen?

2.4.Was passiert mit meinem Einzelverbindungsnachweis, wenn ich bei der Deutschen Telekom AG die Löschung meiner Verbindungsdaten beauftragt habe?

2.5.Warum steht auf meiner Rechnung BT Ignite bzw. MCI WorldCom c/o Nexnet als Rechnungsanschrift, obwohl ich über 1click2surf im Internet gesurft habe?

2.6.An wen kann ich mich wenden, wenn ich noch weitere Fragen zu meiner Abrechnung habe?

2.1. Wie erfolgt die Abrechnung meiner Internetgebühren bei 1click2surf?

Die Internetgebühren bei 1click2surf werden Ihnen als gesonderte Rechnungsposition über die Telefonrechnung Ihres Festnetzanschlussanbieters  (in der Regel die Deutsche Telekom AG) in Rechnung gestellt. Dabei werden diese summiert für den Zeitraum eines Monats ausgewiesen. Wobei der Beginn des Abrechnungszeitraums nicht unbedingt der erste Tag eines Monats sein muss. Die dem Rechnungsbetrag entsprechende Anzahl genutzter Minuten bzw. aufgebauter Verbindungen werden auf der Telefonrechnung Ihres Festnetzanschlussanbieters nicht mit ausgewiesen.

2.2. Wie kann ich meine Internet-Verbindungen überprüfen?

Wir haben in unserem Servicebereich für Sie die Möglichkeit geschaffen, jederzeit exklusiv online auf Ihre Einzelverbindungsdaten zuzugreifen.  Mehr Informationen dazu, sowie den Zugang zu Ihren Daten erhalten Sie hier.

2.3. Was ist ein Einzelverbindungsnachweis und wie kann ich diesen bekommen?

Ein Einzelverbindungsnachweis ist eine detaillierte Darstellung (Minuten und Gebühren pro Einwahlnummer und Tag) aller im jeweiligen Abrechnungszeitraum einer Telefonrechnung angefallenen Verbindungen. Seit Mitte November 2001 ist die Deutsche Telekom AG nicht mehr verpflichtet, für die über Ihre Rechnung abgerechneten Gebühren anderer Internet Provider (so z.B. auch 1click2surf) einen solchen Einzelverbindungsnachweis zu erstellen. 1click2surf hat sich deshalb dazu entschlossen, seinen Kunden selbst einen Online Einzelverbindungsnachweis zur Verfügung zu stellen. Mehr Informationen dazu, sowie den Zugang zu Ihrem online abrufbaren Einzelverbindungsnachweis erhalten Sie hier.

2.4. Was passiert mit meinem Einzelverbindungsnachweis, wenn ich bei der Deutschen Telekom AG die Löschung meiner Verbindungsdaten beauftragt habe?

Voraussetzung für die Nutzung unseres Online Einzelverbindungsnachweises ist die bereits vorab durch Sie erfolgte Beantragung eines Einzelverbindungsnachweises für Ihren Festnetzanschluss bei der Deutschen Telekom AG. Machen Sie bei der Beantragung von der Möglichkeit einer verkürzten Darstellung der Zielrufnummern gebrauch oder beantragen Sie die komplette sofortige Löschung aller Verbindungsdaten, dann wirken diese Festlegungen auch auf den Online Einzelverbindungsnachweis von 1click2surf. In diesen Fällen sehen Sie dort entweder auch eine gekürzte Darstellung der Zielrufnummern oder überhaupt keine Daten. Mehr Informationen dazu, sowie den Zugang zu Ihrem online abrufbaren Einzelverbindungsnachweis erhalten Sie hier.

2.5. Warum steht auf meiner Rechnung BT Ignite bzw. MCI WorldCom c/o Nexnet als Rechnungsanschrift, obwohl ich über 1click2surf im Internet gesurft habe?

Der Zugang ins Internet über 1click2surf wird über das internationale Netzwerk der British Telekom (BT) Ignite sowie über MCI WorldCom realisiert. Der Inkasso-Partner von BT Ignite und MCI Worldcom ist die Fa. Nexnet, die im Auftrag die Rechnungsstellung durchführt.

2.6. An wen kann ich mich wenden, wenn ich noch weitere Fragen zu meiner Abrechnung habe?

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